سامانه پشتیبانی فناوری کارمانیا

مشتری گرامی؛

از اینکه شرکت فناوری کارمانیا را برای دریافت خدمات مورد نیاز خود برگزیده اید از شما سپاسگزاریم. رسالت ما ارائه خدمات با کیفیت و پشتیبانی قوی آنهاست، لذا سامانه پشتیبانی فناوری کارمانیا را به منظور ارائه خدمات مؤثر پشتیبانی تدارک دیده ایم.

خدمات پشتیبانی فناوری کارمانیا در قالب های مختلف زیر ارائه می گردد. لطفاً قبل از تماس با شرکت اسناد و مدارک دراختیار قرار داده را به دقت مطالعه فرمایید. پاسخ بیش از ۹۵ درصد سوالات مشتریان در بخشهای مختلف این سامانه قابل دستیابی است.

درصورت عدم دریافت پاسخ مورد نظر، می توانید با تکمیل فرم درخواست پشتیبانی فرآیند بررسی مشکل خود را فعال نمایید. توجه فرمایید که رفع مشکلات شما توسط متخصصان فنی فناوری کارمانیا منوط به درک صحیح از مشکل است، لذا موکداً توصیه می نماییم اطلاعات کافی در خصوص مشکل خود در اختیار ما قرار دهید تا متخصصان فنی فناوری کارمانیا قادر به بررسی و رفع مشکلات شما در اولین فرصت باشند.

	اخبار و اعلانات خدمات و محصولات: در این بخش از اعلانات مربوط به خدمات و محصولات شرکت آگاه خواهید شد. توصیه می کنیم  برای آگاهی از اخبار بروز به صورت دوره ای به این بخش مراجعه نمایید. همچنین می توانید با عضویت در خبرنامه شرکت، اخبار و اعلانات شرکت را بطور خودکار در ایمیل خود دریافت نمایید.
	سوالات متداول: در این بخش سعی گردیده است پرسشهای متداول مشتریان در خصوص هر یک از محصولات و خدمات شرکت  به همراه پاسخ مربوط درج گردد. برای این منظور از منو پشتیبانی» راهنما و سوالات متداول، گزینه مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
	مرکز اسناد: در این قسمت امکان دسترسی به اسناد راهنمای خدمات مختلف ایجاد گردیده است. برای این منظور از منو پشتیبانی» مرکز اسناد (Knowledge Base)، گزینه مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
	فرم درخواست پشتیبانی: درصورتیکه پاسخ سوال یا مشکل خود را در بخشهای سوالات متداول و راهنماها نیافته اید می توانید با ارسال فرم درخواست پشتیبانی (با ارائه توصیحات کافی)، فرآیند بررسی مشکل خود را به جریان بیاندازید. بررسی اولیه مشکلات ارجاعی طی مدت ۱۲ ساعت از زمان ارسال فرم انجام می پذیرد و اقدامات بعدی تشریح می گردد.
	دسترسی به کنترل پنل ها: آن دسته از مشتریانی که آشنایی کامل با سیستم های فنی داشته و قادر به کار با آنها می باشند می توانند از این طریق به بخشهای مدیریت خدمات مربوطه (کنترل پنلها) دسترسی یابند. برای این منظور از منو پشتیبانی» بخشهای مدیریت (کنترل پنلها)، گزینه مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
	مشاوره تلفنی: آن دسته از مشتریانی که تمایل به دریافت خدمات مشاوره ای یا پشتیبانی تلفنی دارند می توانند در ساعات کاری شرکت با شماره های ۲۲۳۷۰۰۷ الی ۹ (کد محلی ۰۳۴۱) تماس حاصل نمایند.